Eheringe Lasergravur falsch - wie ändern?

@ Patrick: Romane!
@ eckenkind:

Zum Problem: Ich muss gestehen, dass mich schon wieder ein gewisser Zorn packt, wenn ich an manche Leute hinter den Ladentheken denke!

Da es nun doch so aussieht, dass das Kind irgendwie im Brunnen liegt, biete ich zur Rettung des Branchenansehens folgendes an: Wenn gewünscht, werde ich die Gravuren spurlos entfernen. Größe und Aussehen der Ringe bleiben unverändert.

Ulrich Wehpke
Von-Ketteler-Str. 124
47807 Krefeld

Danach sollen diese (mit den genau zugeordneten Schriftvorlagen) an

M.Pietsch
Niedermarkt 16
04720 Döbeln

geschickt werden. (Könnten wir auch gleich weiter schicken.) Das ist die beste Lasergravur- Adresse, die ich kenne.

Sowohl Reparatur,- als auch Gravierkosten lassen sich nach der Begutachtung vorher angeben, die Transportkosten ja sowieso, so dass der Beseitigung des Problems eigentlich nichts im Wege steht.

!!!Zusendungen bitte immer nur als Paket oder mit Curierdienst. Auf Wunsch können die Sendungen auch aus versicherungstechnischen Gründen abgeholt werden!!!

Gruß aus Krefeld!

Kategorien: Trauringe | Ringe | Ohrringe | Ketten & Anhänger | Armschmuck | Charms | Beads | Accessoires | Sets | Lose Edelsteine | Damen-Uhren | Herren-Uhren | Kinder-Uhren

Na ja, wir werden ja sehen, wie sich der Trauringhersteller dazu stellt! So weit ich mitbekommen habe, sind die noch nicht einmal in der Lage (oder willens) bestimmte, selbst neu produzierte Ringe in der Größe zu verändern und bieten lediglich die Neuproduktion in gewünschter Größe an!

Im Übrigen bin ich genau wie H.Butschal der Ansicht, dass man auch einem "dummen" Kunden beweiskräftige Unterlagen aushändigen sollte. Ich finde es auch nicht sonderlich gut, zumindest im Tenor auf der Seite dieser Sorte Händler zu stehen. Wo hier ein Missverständnis vorgelegen haben soll, kann ich beim besten Willen nicht erkennen. Allenfalls wäre ein "Missverständnis" der erste Schritt zur Ablehnung einer Eintrittspflicht.

Bei uns wird neben der jeweiligen Größe eines Ringes, der entsprechende Text, die Schriftgröße, Schriftart, das Gravurverfahren, sowie der Ort der gewünschten Gravur auf dem Auftrag vermerkt. Bei uns erhalten die Kunden ein Duplikat dieser Unterlage. Wo, bitte sehr, soll denn hier ein Missverständnis entstehen? Wenn ich ein Derartiges konstruieren will, wozu soll dieses dann dienen??

Also, wie war das? ...munter auf den Verkäufer eingehackt...

Gott sei Dank bin ich mir vollkommen sicher, dass ein derartiges "Missverständnis" bei Ihnen genau so wenig vokommen kann, wie bei mir! [/b]

ich fasse mal zusammen: wir sind uns einig, daß der Fehler auf jeden Fall nicht vom Kunden zu verantworten ist

die Verwechslung ist passiert und sollte und wird hoffentlich ohne Kosten für den Kunden in Ordnung gebracht, wer auch immer den Mehraufwand stattdessen übernimmt

Der Gravierende ist nur eine mögliche Fehlerquelle.
Gerade bei handschriftlichen Gravuren muss man ganz schön aufpassen weil es mehr Schritte bis zur Gravur sind:
Das Blatt Papier, auf das die Beiden schreiben. Meistens wird dann beschriftet: Sie, ER. Verwechslungsgefahr (wenn nicht mit Text eindeutig) Ihre Schrift / Ihr Ring ?!
Scannen und Datei abspeichern: Nochmal das gleiche Bezeichnungsproblem.
Natürlich kann man das auch ohne Verwechslungsgefahr mit eindeutiger Bezeichnung machen, aber Fehler sind menschlich. Und der Graveur, besser in diesem Fall der Maschinist, kann auch einen Fehler machen. Und nicht zu vergessen: Anders als im konkreten Fall, wo ein Stein den Damenring markiert, kann auch der Damenring mal größer als der Herrenring sein, nächste Verwechslungsgefahr.


Jetzt ist der Fehler da. Herauszulesen war auch, dass der Herrenring anscheinend unter Preis verkauft wurde. Wenn man nicht so hinterher ist, den Basiskurs anzupassen, passiert das schon mal und wirkt sich aktuell auch gravierend zu Ungunsten des Verkäufers aus, ärgerlich aber: sein Problem! Nicht jeder ist in seinem Handeln kompromisslos geradeaus, was die, sagen wir "zögerliche" Bearbeitung des Fehlers erklären kann, die in jedem Fall zusätzliche Kosten verursacht und sei es nur das Porto. Aber es ist doch Bewegung in der Sache, ich bin optimistisch für die Kundin!

Mathias