Retouren kosten Sie keinen Cent

Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Für Ihre Rücksendung tragen wir das Porto.(*)
Und das, obwohl Shopbetreiber seit der Gesetzesänderung mittlerweile nicht mehr verpflichtet sind Portokosten für Retouren zu übernehmen.

     

 So erhalten Sie eine kostenfreie Rücksendung:   

Schritt 1
Bitte teilen Sie uns mit, ob es sich um einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Reklamation handelt. Nennen Sie auch Ihre Bankverbindung für Rückzahlungen. Drucken Sie den Retouren-Begleitschein aus und legen Sie ihn ausgefüllt der Retoursendung bei.

 

Schritt 2
Das Rücksendeporto wird von uns getragen. Dafür erstellen Sie sich bitte über unser DHL-Retourenportal ein Versandticket und kleben Sie es auf das Paket auf. So können Sie Ihre Rücksendung bei jeder Postfiliale / Postagentur in Deutschland abgeben.

 

Detaillierte Beschreibung:

1. Ausdrucken des Retouren-Begleitscheins und des Versandtickets.
2. Ausgefüllten Begleitschein mit folgenden notwendigen Angaben der Rücksendung beilegen:
- Ihr Name und die Bestellnummer Ihrer Bestellung
- eine Liste der zurück gesandten Artikel
- Ggf. die Ersatzartikel, die Sie im Austausch dafür wünschen
- Ihre Bankverbindung für Rückzahlungen
- Wir möchten unser Sortiment immer weiter verbessern. Deshalb würden Sie uns auch sehr helfen, wenn Sie uns den Grund der Rücksendung nennen.
3. Sorgfältiges Verpacken, ideal wäre in der Originalerpackung und unserem Versandkarton.
4. Schicken der Retoursendung an die im Retouren-Etikett genannte Adresse. Dazu einfach das Retouren-Etikett auf das Paket kleben.
5. Das Paket zur Post bringen. Der Versand ist für Sie kostenlos. Die Quittung, beziehungsweise den Einlieferungsschein aufbehalten.

*Die kostenlose Retoursendung bezieht sich nur auf Sendungen innerhalb Deutschland.

Nach dem Erhalt der Retoursendung überweisen wir Ihnen die Rücksendung in 7-14 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, in der wir die Rückerstattung bestätigen.

Unfreie Sendungen: Mehrkosten für unfrei verschickte Pakete stellen wir in Rechnung.
 

Zurück