Du befindest Dich im Benutzerbereich unseres Shops.

Retouren und Rückerstattungen

Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Retouren sind für Sie gratis.
Und das, obwohl Shopbetreiber seit der Gesetzesänderung mittlerweile nicht mehr verpflichtet sind Portokosten für Retouren zu übernehmen.

So schicken Sie Produkte an uns zurück:

Schritt 1
Melden Sie Ihre Retoure bitte bei uns an. Kontaktieren Sie uns an shop@goettgen.de mit dem Betreff "Retoure zu Bestellnummer XXXX" Dabei sollten Sie bitte die XXXX durch die Bestellnummer ersetzen. Sie erhalten dann alle Unterlagen und das Versandetikett von uns.

Schritt 2
1. Ausdrucken des Retouren-Begleitscheins
2. Vollständig ausgefüllten Begleitschein der Rückware beilegen
3. Sorgfältiges Verpacken, ideal wäre in der Originalerpackung und unserem Versandkarton.
5. Das Paket zur Post/DHL bringen. Den Einlieferungsschein mit der Trackingnummer gut aufheben, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt ist.

Rückerstattungen dauern in der Regel 7-14 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, in der wir die Rückerstattung bestätigen.

Unfreie Sendungen: Mehrkosten für unfrei verschickte Pakete stellen wir in Rechnung.