Juwelier verliert Goldketten

Hallo ihr Lieben,

ich wende mich heute mit einem etwas schwierigen Fall an euch und bitte um euren Ratschlag und Schätzung.

Meine Partnerin hat bei einem Juwelier ihre zwei Gold-Armkettchen zur Reparatur abgegeben, da bei beiden die Verschlüsse in den letzten Jahren kaputt gegangen waren und sie diese nun wieder reparieren lassen wollte.

Das Problem ist, dass der Juwelier die beiden Kettchen nicht mehr findet. Die Werkstatt, in der die Reparatur anscheinend gemacht wurde, sagt, dass sie es wieder beim Juwelier abgegeben haben, bei dem ist aber anscheinend nichts angekommen. Jetzt stehen wir ziemlich blöd da: die beiden Kettchen waren Erbstücke von der Oma und die hat immer nur gesagt, "das ist noch echtes reines Gold, nicht dieser billige vergoldete Kram". Wir wissen also nicht, wieviel Karat das Gold hatte.

Daher meine Fragen:
1. Wie stehen wir rechtlich dar? Wir haben noch den Abholschein (mit Datum, Adresse und Reparaturkosten) - mehr leider nicht. Der Juwelier hat keinerlei Unterlagen über den Schmuck, da die Unterlagen zusammen mit dem Schmuck zur Reparatur gegangen sind und halt nicht mehr zu finden sind.
2. Was wäre eine realistische Forderung für die beiden Kettchen, wenn man die Fotos als Grundlage nimmt? Den emotionalen Verlust des Erbstückes kann man wohl kaum mit einrechnen oder?
3. Was würdet ihr uns als weiteres Vorgehen empfehlen?

Besten Dank für eure Hilfe!

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Danke Herr Butschal für Ihre Antwort. Ich nehme mal an, dass Ihr angegebener Preis für beide Kettchen zusammen ist?

Erstatten muss mir der Juwelier allerdings nur den Zeitwert oder?

Hat noch jemand einen Tipp, wie wir am Besten vorgehen um nicht in Grund und Boden "verhandelt" zu werden? Schließlich sind wir Laien, können demnach schwer etwas entgegen, wenn er sagt, das ist zu viel oder so... der Juwelier hat ja berufsmäßig die besseren Karten - echt blöde Ausgangslage

Stimmt beides, die Vorschläge von Tilo sind allerdings auch sehr gut.

naja, peinlich ist das schon, aber der juwelier hat nicht die oma verbummelt, sondern auf unerklärliche weise ist bei der zusammenarbeit mit einem externen dienstleister mal ein tütchen(mit schmuck drin) abhanden gekommen
wer fehlerlos ist, werfe den ersten stein, dir ist wohl noch kein steinchen spurlos irgendwohin gesprungen und mußte ersetzt werden oder ein auftrag/stück war irgendwo dazwischengerutscht, wo er erst nach längerer suche oder gar durch zufall erst wochen später wieder auftauchte?
außerdem ist ersatz in aussicht gestellt worden
ich finde schon, daß dem kollegen eine naturalersatzleistung zugestanden werden sollte statt einer auszahlung

ich hatte mal einen unglücklichen verlust eines einschreibens, ich konnte nichts dafür, daß die eigentlich wertarmen und auch nicht seltenen oder ungewöhnlichen steine weggekommen waren, aber die kundschaft war schwer sauer wegen den erinnerungen an den urlaub, die da dranhingen